1. Política de Devolución de Tecnomaquinas

   En Tecnomaquinas, nos esforzamos por brindar la máxima satisfacción a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución justa y transparente. A continuación, te presentamos nuestra Política de Devolución:

   1. Plazo de devolución: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución de un producto.

   2. Condiciones de devolución:
      a) El producto debe estar en su estado original, sin uso y en el embalaje original.
      b) El producto debe incluir todos los accesorios, manuales y cualquier otro elemento que venga con él.
      c) Debes presentar el comprobante de compra original o el número de pedido.

   3. Proceso de devolución:
      a) Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo ventas@tecnomaquinas.com.ar para informar sobre tu intención de devolver el producto.
      b) Te brindaremos las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
      c) Embala el producto de manera segura, preferiblemente en el embalaje original, y envíalo a nuestras instalaciones.
      d) Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procederemos al reembolso.

   4. Opciones de reembolso:
      a) Reembolso: Si cumples con todas las condiciones de devolución, te realizaremos un reembolso completo del monto pagado por el producto, incluyendo los gastos de envío originales.
      b) Crédito en cuenta: Si lo prefieres, podemos emitirte un crédito en tu cuenta de cliente para que lo utilices en futuras compras en Tecnomaquinas.

   5. Excepciones:
      a) Algunos productos pueden estar sujetos a políticas de devolución específicas debido a su naturaleza o uso, como productos personalizados o artículos perecederos. Te informaremos claramente sobre estas excepciones en la página de detalles del producto.
      b) En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, te pedimos que nos lo notifiques dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que podamos tomar las medidas necesarias y ofrecerte una solución adecuada.

   Recuerda que nuestra política de devolución tiene como objetivo garantizar tu satisfacción como cliente. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte.

   Nota: Esta política de devolución se aplica únicamente a compras realizadas en el sitio web www.tecnomaquinas.com.ar. Si adquiriste un producto a través de un distribuidor autorizado de Tecnomaquinas, te recomendamos que te pongas en contacto con el lugar de compra para conocer su política de devolución específica.

En nuestro sitio trabajamos con Zipnova, una plataforma logística especializada en eCommerce que nos permite ofrecerte diversas opciones de envío seguras, rápidas y eficientes. A continuación respondemos las preguntas más comunes sobre cómo funcionan nuestros envíos:

¿Qué es Zipnova?
Zipnova es una solución logística que conecta más de 40 transportistas en una sola plataforma. Esto nos permite gestionar tus pedidos de forma automatizada, con opciones de envío flexibles y seguimiento en tiempo real. Está disponible en Argentina, Chile y México.

¿Qué métodos de envío ofrecen?
A través de Zipnova ofrecemos envíos con diferentes transportistas, incluyendo entregas estándar, express, same-day (en el mismo día) y full flex (horarios flexibles). También contamos con la posibilidad de realizar envíos a través de flota propia o puntos de retiro, según tu ubicación y preferencia.

¿Puedo elegir el transportista o el tipo de envío?
Sí. Según tu dirección y el producto que compres, el sistema seleccionará las mejores opciones disponibles. En algunos casos podrás elegir entre distintas alternativas con diferentes costos y tiempos de entrega.

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío varía según el peso, tamaño del producto, distancia y empresa de transporte. Zipnova permite calcular el costo de forma dinámica, mostrando automáticamente el precio estimado antes de finalizar la compra.

¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional sin límites de peso ni volumen. Incluso productos grandes o pesados pueden ser enviados sin problemas gracias a la red de transporte nacional que maneja Zipnova.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Claro, una vez despachado tu pedido recibirás un código de seguimiento para conocer el estado en tiempo real. Además, si surge alguna incidencia, Zipnova cuenta con un sistema automatizado para resolverlo rápidamente.

¿Cómo gestionan las devoluciones?
Contamos con un sistema de logística inversa a través de Zipnova. Si necesitás realizar una devolución, podrás coordinar el retiro del producto desde tu domicilio o llevarlo a un punto de entrega según el caso.

¿Qué ventajas tiene este sistema?
El uso de Zipnova nos permite ofrecerte:

• Mayor variedad de opciones de envío.

• Mejor cobertura en todo el país.

• Cálculo preciso de costos y tiempos.

• Seguimiento en tiempo real.

• Resolución ágil de incidencias y devoluciones.

Este sistema garantiza que tu pedido llegue a tiempo, con seguridad y con la mejor experiencia de entrega posible. Si tenés más dudas, no dudes en contactarnos.